Sin clasificar noviembre 15, 2021

Revolut y Currencycloud: balance de seis años de colaboración

En el 2015, Nikolay Storonsky y Vlad Yatsenko fundaron una pequeña empresa llamada Revolut. Seis años más tarde, Revolut se ha convertido en la mayor Fintech del Reino Unido, valorada en 33 000 millones de libras. Ha sido una etapa de gran crecimiento para la empresa, cuyo objetivo es seguir avanzando. Lo que no ha cambiado en todo este tiempo es el nexo con Currencycloud, que ha formado parte de la historia de Revolut desde sus inicios.

En la actualidad, Revolut es un fenómeno internacional que ha desarrollado la primera superaplicación financiera con la que sus clientes pueden gestionar dinero desde cualquier parte del mundo. Cada mes, más de 16 millones de clientes de todo el mundo usan los productos de Revolut para hacer más de 150 millones de transacciones. El objetivo de Revolut ha sido ambicioso desde sus inicios en el 2015: que se pudiera usar una tarjeta Revolut para hacer pagos y transferencias desde cualquier lugar del mundo y en cualquier divisa. Y todo ello sin tener que pagar comisiones altas, algo que entonces parecía imposible. ¿Cuál era el problema? Al ser una empresa emergente, carecían de los recursos necesarios. Sin embargo, este desafío supuso el comienzo de su colaboración con Currencycloud, que sigue tras seis años.

Revolut y Currencycloud, dos start-ups unidas

Storonsky y Yatsenko, que buscaban la mejor solución posible para sus clientes, vieron en Currencycloud una forma de hacer realidad su visión.  Según Vilius Semėnas, jefe de Desarrollo Comercial de Revolut, «desde el principio, Currencycloud y Revolut han avanzado en la misma dirección, creando muchas sinergias. El campo de las remesas, que en aquel momento no estaba en auge, empezó a crecer rápidamente. Currencycloud contaba con una infraestructura avanzada para hacer pagos tanto en Europa, que era nuestro mayor reto, como fuera, lo que permitía a nuestros clientes enviar fondos a Sudamérica y Asia. Como esto nos resultaba muy útil, la solución era muy sencilla».

Currencycloud ayudó a Revolut a lanzar su producto tal y como querían: turistas franceses en Tailandia podían sacar baht con una tarjeta Revolut y beneficiarse de los tipos de cambio en tiempo real sin pagar comisiones excesivas. Con una sola integración, los clientes de Revolut podían hacer transferencias locales o internacionales en todo el mundo. Para Nikolay Storonsky, director ejecutivo de Revolut, «Currencycloud era una opción interesante porque tenían muy en cuenta a las empresas emergentes». Su reflexión es clave para la colaboración entre ambas empresas: Currencycloud no solo facilitó los pagos en divisas locales, sino que su visión encajaba con la ambición innovadora de Revolut de revolucionar el mundo financiero.

La relación con el cliente como base

La ambición de Revolut sigue siendo similar a la de sus comienzos: pagos inmediatos y sin inconvenientes en cualquier parte del mundo. Para eso, tienen que abrirse a más mercados y acceder a más divisas, por lo que han decidido abrir oficinas en Japón, además de ofrecer divisas en los nuevos mercados de Australia, la India, Indonesia, Malasia y Filipinas. Currencycloud se ocupa de la logística de las transferencias internacionales a través de rutas locales que permiten a Revolut ofrecer a sus clientes comisiones rentables sobre los pagos. Además, Revolut puede sacar provecho de la infraestructura que ha desarrollado junto a Currencycloud en estos años. Piers Marais, director de Producto de Currencycloud, explica que «Currencycloud ha sido y sigue siendo un pilar de la oferta de pagos internacionales de Revolut, que se ahorra invertir en tecnología y personal para esta parte del negocio. Así, puede centrarse en las relaciones con sus clientes y en desarrollar productos interesantes para ellos«.

A medida que Revolut ha ido creciendo, sus prioridades han ido cambiando para ampliar su negocio. La empresa recurre a Currencycloud para facilitar su principal función, que son los pagos internacionales. No obstante, ambas siguen trabajando juntas para conocer bien a los clientes de Revolut y poder ayudarlos. Piers Marais opina que «encontrar soluciones para los problemas de nuestros clientes es un objetivo común. Revolut se esfuerza por ofrecer productos interesantes a sus clientes, y  nuestra misión en Currencycloud es ayudar tanto a Revolut como a sus clientes».

Una colaboración continua

Revolut es una de las empresas con las que más tiempo lleva colaborando Currencycloud. Durante los últimos seis años, Currencycloud se ha esforzado por cubrir las necesidades de Revolut, que, al igual que otras empresas, ha pedido cambios e innovaciones para satisfacer las demandas de sus clientes. Revolut desafía constantemente los límites establecidos, y la filosofía de Currencycloud es atreverse con sus clientes en la innovación.

Tanto Revolut como otros clientes señalaron que sería más útil que los beneficiarios vieran el nombre del remitente en lugar de «Currencycloud» al recibir un pago, y Currencycloud no tardó en responder. Por eso, en julio del 2021 se lanzó la función de visualización del remitente, que está disponible para todos los clientes de Currencycloud.

Algunas innovaciones tienen un alcance más global. La expansión de Currencycloud a la región APAC (Asia-Pacífico) fue consecuencia directa de las peticiones de Revolut y otros clientes. Que Currencycloud abriera la puerta a las divisas de APAC ha permitido a clientes como Revolut tantear el terreno rápidamente y sin tener que asumir el coste de personal. La expansión a estos mercados también ha llevado a Currencycloud a desarrollar un producto muy competitivo de pagos inmediatos más rápido, económico y fiable que el de otros proveedores.

A Revolut le resultaba caro enviar divisas centroeuropeas mediante el sistema SWIFT, pero no tenía otra alternativa. Teniendo en cuenta esto, Currencycloud abrió algunas de sus redes de pagos locales a la red de Europa Central en enero del 2021. Por eso, ahora Revolut envía más de 60 000 pagos al mes a través de Currencycloud con un ahorro importante en cada transacción. 

No es de extrañar que Revolut se centre en expandirse internacionalmente para enviar más divisas a más países, aumentar la velocidad de los pagos y convertirse en un reconocido proveedor de remesas en todo el mundo. Su objetivo es llegar a todas partes, ya sea ofreciendo pagos con tarjeta, pagos locales o internacionales, seguros o criptomonedas. En la empresa, también quieren llegar a México, Brasil y Corea del Sur. Al igual que hace seis años, cuando Currencycloud facilitó su expansión por Europa, Revolut utilizará la integración de Currencycloud para que los clientes de estas zonas puedan enviar fondos a Europa y América. Como bien saben, esto es gracias al apoyo de Currencycloud, que pone a su disposición cualquier canal de pagos al instante.

«Estamos desarrollando el mejor producto de remesas del mundo para enviar dinero de forma rápida, fiable y económica, y Currencycloud nos está ayudando a conseguirlo. Una de las cosas que más nos gustan de Currencycloud es que es una empresa de tecnología y tiene la misma mentalidad que nosotros. Tanto en Revolut como en Currencycloud queremos ir un paso más allá, comprender la situación en profundidad y corregir problemas en cuestión de minutos. Es algo que valoramos y apreciamos». – Vilius Semėnas, jefe de Desarrollo Comercial, Revolut

El pilar de la colaboración

Piers Marais de Currencycloud explica que, «cada cliente de Currencycloud, independientemente del sector en el que trabaje, quiere ser ‘el siguiente Revolut’, y esto es resultado de la estrategia de crecimiento impulsado por el producto que han adoptado como empresa».

Semėnas también tiene algunos consejos para las nuevas empresas y start-ups. «Lo primero es juntarse con quien comparte tus valores. En segundo lugar, hay que tener muy en cuenta la rapidez de lanzamiento. Y, por último, es necesario comprender a los clientes para basar en eso el trabajo. No todo tiene que ser perfecto desde el principio. Hay que centrarse en el cliente y sus necesidades. No desarrolles solo un producto viable mínimo, sino uno que guste de verdad. Nosotros conseguimos hacer ambas cosas rápidamente y a gran escala, lo que nos ha permitido crecer. ¡Y siempre hay que tener un poco de suerte!».

No todos los días se reciben consejos de una de las principales empresas de Fintech del mundo. Es esta actitud de compartir y colaborar la que ha permitido que la relación entre Currencycloud y Revolut florezca a lo largo de los años, además de las APIs y mucha motivación.

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