Donner les moyens à Paddle de servir les développeurs d’applications mondiaux d’aujourd’hui

Le contexte

Fondée en 2012 avec un revenu annualisé d’environ 20 millions de livres sterling, Paddle est au service de la communauté mondiale des développeurs d’applications. Son système de paiement de bout en bout permet aux développeurs de vendre leurs logiciels dans le monde entier via la plateforme, offrant ainsi l’expérience d’un magasin d’applications sans avoir à s’acquitter de la commission de 30 %. Non seulement Paddle aide les développeurs à interagir efficacement avec ses clients, mais en plus l’outil d’analyse intégré à l’application de Paddle lui offre des renseignements détaillés sur la façon dont ces clients utilisent son logiciel.

Le défi

Confrontés à une clientèle mondiale de développeurs d’applications, nous avions besoin d’une solution pour reverser les paiements internationaux aux clients dont nous avions traité les paiements.

Avant de découvrir Currencycloud, nous dépendions des virements bancaires internationaux ou de PayPal pour mener à bien cette tâche. La société devait donc faire face à des dépenses considérables, à des retards frustrants et à la pénibilité inhérente à la saisie manuelle de chaque transaction à la banque. Alors que nous commencions à intégrer des clients plus importants, il s’est avéré que PayPal n’était plus une solution alternative appropriée par rapport aux banques traditionnelles.

Le point de bascule pour nous a été atteint lorsque nous avons commencé à connaître une croissance rapide et à gagner des clients aux revenus élevés. Nous avions besoin d’une solution automatisée et évolutive pour réduire les frictions et les coûts.

Les résultats

Lorsque Paddle a commencé à travailler avec Currencycloud, la société ne faisait qu’un dixième de sa taille actuelle. Pourtant, au lieu de voir la charge de travail augmenter du fait de la croissance des transactions, nous avons maintenu le même nombre d’employés pour gérer ce processus, et nous avons même réduit le temps que cette équipe consacre à la gestion des transactions.

En moyenne, nos clients reçoivent 1 000 dollars par mois et, grâce à Currencycloud, ils économisent 5 % sur les frais de réception, les frais de change et les frais de transaction. Pour nous, des clients satisfaits se traduisent par une plus grande fidélité et la poursuite de nos activités.