Growth Lending migliora l’esperienza offerta alle PMI con Currencycloud
Retroscena
Fondata nel 2013, Growth Lending è una società di servizi finanziari alternativi che aiuta le PMI e le aziende di fascia media britanniche nei casi in cui le banche tradizionali non siano in grado di farlo. Vanta servizi rapidi e flessibili, nonché un team agile e competente, capace di rispondere velocemente alle richieste dei clienti.
Growth Lending si distingue non solo per le funzioni di pagamento veloci e flessibili, ma anche per la forte attenzione alla customer experience che cerca costantemente di migliorare.
Problema
Per soddisfare le esigenze di sempre più clienti, Growth Lending si affidava a diversi fornitori di servizi bancari, ciascuno dei quali aveva le proprie funzionalità, procedure di autenticazione e modalità di interagire con gli account manager della società.
Inoltre, per evitare di commettere errori, utilizzava un processo di pagamento manuale in più fasi che, però, rallentava l’elaborazione delle transazioni dei clienti, rendendolo inefficace.
Growth Lending si rese conto di aver bisogno di una soluzione in grado di semplificare tutti questi processi, lasciandole più tempo per assistere i propri clienti.
Partnership
Growth Lending capì che la soluzione migliore era affidarsi a un unico fornitore che fosse capace non solo di offrirle l’accesso ai tassi di cambio più convenienti del mercato e a diverse valute, ma anche di integrarsi facilmente con la piattaforma esistente. Dopo un’attenta ricerca, scelse noi di Currencycloud in quanto rispondevamo a tutti i requisiti.
Grazie all’integrazione delle nostre API nella piattaforma esistente, Growth Lending è riuscita ad accelerare l’elaborazione dei pagamenti. In pratica, oggi è in grado di completare le transazioni molte ore prima e i clienti possono accedere subito ai propri fondi.
Inoltre, grazie all’accesso ai tassi di cambio più convenienti del mercato, i clienti della società ottengono di più dalle transazioni internazionali, senza dover affidarsi a un altro fornitore.
Tutto questo le ha permesso di ridurre i processi manuali superflui e quindi di dedicare più tempo all’assistenza clienti. Le nostre funzioni di cambio e multivaluta forniranno a Growth Lending il supporto necessario per continuare ad ampliare i propri servizi.
