Caso de éxito febrero 15, 2022

Con Currencycloud, Tazapay consigue expandirse a nuevos mercados

Sobre la empresa

Tazapay es una empresa emergente de Singapur especializada en pagos internacionales, que centra sus servicios en el uso de métodos de pago locales para desarrollar una red B2B a escala global. Empezó a operar en el 2020 y ofrece una amplia gama de soluciones, como contratos de escrow, acuerdos de comercio digital y total transparencia sobre las transferencias, con el objetivo de que cada vez más clientes confíen en las transacciones internacionales.

El desafío

Poder convertir, retener y enviar fondos entre distintos países del mercado asiático es fundamental para Tazapay. En su plataforma, los compradores y los vendedores crean contratos de escrow,  a partir de los cuales Tazapay cobra a los compradores, retiene los fondos y paga a los vendedores. Sin embargo, Tazapay, que está ubicada en Singapur, tenía que pedir a los vendedores de otros países que les enviaran los fondos a través de transferencias electrónicas, lo que causaba una gran cantidad de problemas y no tenía nada que ver con la experiencia transfronteriza altamente optimizada que la empresa quería ofrecer a sus clientes.

Además, el mercado Asia-Pacífico requiere que, en algunas jurisdicciones, se soliciten ciertos datos del comprador en las transacciones internacionales que Tazapay no podía obtener de sus clientes. Como consecuencia, Tazapay no podía enviar dinero a Filipinas ni a la India, lo que significaba que no tenía acceso a estos mercados clave.

La solución

Rahul Shinghal, el director ejecutivo de Tazapay, llevaba 20 años trabajando en el sector de los pagos y sabía que Currencycloud era la solución que la empresa necesitaba.

Con Currencycloud Direct, Tazapay pudo empezar a cobrar fondos a compradores de EE. UU., Canadá, la UE y el Reino Unido como si fuera una empresa local, y usar esos fondos para liquidar pagos con los vendedores.

Tazapay ahora ofrece un servicio mucho más flexible, ya que tiene las herramientas necesarias para proporcionar la información de cumplimiento que requieren ciertas rutas de pago, y eso le permite operar en nuevos mercados objetivo, como la India y Filipinas.

Gracias a Currencycloud Direct, Tazapay puede cobrar más fondos a su nombre y crear cuentas personales para sus clientes, y esto le ha permitido expandir su negocio a mercados a los que antes no tenía acceso. Además, esto significa que Tazapay ahora puede prestar servicio a los clientes que, por motivos de cumplimiento, necesitan que sus clientes finales paguen en cuentas personales (lo que se conoce como “modelo de pago a cuatro partes”).

Como Currencycloud opera a gran escala, puede ofrecer tipos de cambio muy competitivos que Tazapay, a su vez, pone a disposición de sus clientes.

No obstante, puede que lo más importante para una empresa de pagos B2B como Tazapay sea que Currencycloud ofrece un límite de pago más alto que otros proveedores enfocados al mercado minorista que imponen límites más bajos.

Rahul Shinghal afirma que Currencycloud es el único proveedor que ha encontrado que permite incluir en los mensajes de las remesas información imprescindible para el cumplimiento en ciertos países, como el nombre del pagador. Según Rahul, “para nosotros, la capacidad de personalizar los productos de Currencycloud y poder ofrecerlos como un servicio integrado de Tazapay fue absolutamente esencial”.

"Recomendaría Currencycloud como la solución definitiva para ofrecer una experiencia financiera totalmente integrada".

Rahul Shingal Director ejecutivo de Tazapay

LOS RESULTADOS

Desde que Tazapay empezó a usar Currencycloud Direct en el 2021, ha conseguido expandirse a mercados clave a los que antes no tenía acceso, como la India y Filipinas, y poder ofrecer a sus clientes tipos de pago muy bajos le da una gran ventaja competitiva.

Con Currencycloud Direct, Tazapay y sus clientes han salido ganando en muchos aspectos:

AUMENTO DE LOS INGRESOS

Tazapay ahora puede incluir la información del remitente en sus transacciones, y esto le permite enviar dinero a países a los que antes no llegaba para abrir nuevos flujos de ingresos y ofrecer mayor flexibilidad a sus clientes, así como la capacidad de cobrar fondos en cuentas personales.

NUEVAS RUTAS DE PAGO

Con Currencycloud, Tazapay ha conseguido optimizar las rutas de pagos y cobros internacionales de Singapur a EE. UU., Canadá, la UE y el Reino Unido.

TIPOS DE CAMBIO MÁS BAJOS y CON LÍMITES MÁS ALTOS

Gracias a Currencycloud, Tazapay puede ofrecer tipos muy competitivos y límites de pago más altos que los de otros proveedores para proporcionar a sus clientes B2B una experiencia de pago excepcional.

CONFIANZA

Como Currencycloud Direct es una solución de marca blanca, Tazapay puede ofrecer sus productos como un servicio propio en el que sus clientes pueden confiar y que contribuye a mejorar la consideración de su marca.

CUMPLIMIENTO

Ahora Tazapay puede añadir información imprescindible al mensaje final de las remesas, como el nombre del pagador, lo que le permite operar en mercados a los que antes no tenía acceso.

DESEMBOLSOS SIMPLIFICADOS

Con Currencycloud Direct, Tazapay ha simplificado el proceso de cobro y de conversión de divisas en las transacciones internacionales, gracias a un sistema de carteras virtuales.

TRANQUILIDAD

Como Currencycloud permite recibir notificaciones push, tanto Tazapay como sus clientes saben cuál es el estado de sus transacciones en tiempo real, lo que ha reducido el número de disputas y de cargos devueltos.

"El equipo de Currencycloud es fantástico. Conocen el sector en profundidad, se responsabilizan de sus decisiones y nos dan toda la asistencia que necesitamos".

Rahul Shingal Director ejecutivo de Tazapay

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