Améliorer l’expérience clientèle de NIUM
Le défi
Dès sa création, NIUM s’est donné pour mission de rendre les virements internationaux simples et rentables. L’excès de formalités administratives et la multiplicité des points de contact augmentent les frais généraux et le temps nécessaire pour les virements de bout en bout. L’équipe de NIUM souhaitait apporter de la transparence dans le monde autrement obscur des virements internationaux, afin d’améliorer le parcours de paiement de ses clients finaux.
Lorsqu’il a été question d’établir son propre réseau bancaire, NIUM a été confronté à un grand nombre de défis analogues à ceux de ses clients. La lenteur et le manque de fiabilité des passerelles de paiement faisaient que les paiements étaient reçus tardivement, quand ils l’étaient. Pour l’entreprise qui s’était donné pour mission d’améliorer l’expérience clientèle lors des virements internationaux, il s’agissait d’un véritable problème.
NIUM s’est mis en quête de solutions susceptibles d’éliminer les problèmes auxquels ses clients étaient confrontés, ce qui l’a amené à se tourner vers Currencycloud.
Le partenariat
Une plateforme, plusieurs pays
Grâce à une simple intégration API, NIUM a pu accéder à la plateforme de paiement de Currencycloud pour effectuer des paiements transfrontaliers vers plusieurs pays dans différents lieux. L’envoi d’argent vers des comptes bancaires n’importe où dans le monde est alors devenu un processus d’une grande simplicité, permettant ainsi à NIUM de gagner du temps et d’économiser des ressources.
Simplicité des paiements transfrontaliers
La plateforme de paiement de Currencycloud permet à NIUM d’automatiser le processus de paiement de bout en bout, et d’effectuer plusieurs paiements en seulement quelques minutes. De plus, NIUM est désormais en mesure de suivre la progression des paiements, au lieu d’avoir à gérer plusieurs passerelles de paiement, un grand pas en avant vers l’objectif de l’entreprise qui est de promouvoir la simplicité et la transparence dans le processus de transfert transfrontalier.
Support réactif
Après un processus de mise en œuvre rapide, l’équipe de Currencycloud travaille en collaboration avec NIUM, fournissant un service réactif pour les aider à créer une expérience harmonieuse pour leurs clients finaux.
