Standard Bank lanza Shyft, su aplicación de banca digital
Standard Bank Group es el mayor grupo bancario africano en cuanto a activos, con 150 000 millones de dólares y 55 000 empleados. Esta organización financiera, fundada hace más de 155 años, centra su estrategia en sus clientes y ofrece una serie de soluciones digitales. Opera en 20 países del continente africano, donde abrió su primera sucursal en la región subsahariana hace 30 años.
Hoy, Standard Bank ofrece distintos servicios bancarios y financieros para impulsar el crecimiento, la diversificación y el desarrollo en África; y a la vez colabora de forma estratégica con el mayor banco del mundo, el Banco Industrial y Comercial de China (ICBC), que posee un 20 % de las acciones del grupo.
El desafío
Los clientes de Standard Bank buscaban soluciones de pagos internacionales y operaciones de cambio más rápidas y prácticas. Por su experiencia en Sudáfrica, la empresa sabía que los sudafricanos suelen ser conscientes de la volatilidad del rand y de los tipos de cambio, por lo que transfieren fondos al extranjero con frecuencia. En ese momento, las Fintechs eran cada vez más populares y estaban ganando cuota de mercado, por lo que el banco necesitaba hacer frente a todos esos retos y desarrollar una estrategia para recuperar su base de clientes y adaptarse a la era digital.
La colaboración
“La colaboración con Currencycloud ha sido de vital importancia para el éxito de Shyft. Currencycloud comprendió realmente los retos a los que Standard Bank se enfrentaba, y desarrolló una solución que aumentó nuestra rapidez de comercialización al tiempo que redujo costes y mejoró nuestra eficiencia operacional.
Optimizamos Shyft continuamente y sabemos que Currencycloud seguirá ayudándonos a buscar soluciones para nuestros clientes y aportar valor a Standard Bank en Sudáfrica”.
Arno Von Helden, jefe ejecutivo de Soluciones de Cambio de Divisas, Standard Bank
Una empresa con las capacidades de Standard Bank fácilmente podría haber creado desde cero una plataforma propia de cambio y de pagos para superar los obstáculos y los riesgos a los que se enfrentaba para conservar su cuota de mercado. Sin embargo, la plataforma de pagos de Currencycloud y sus APIs le ofrecían muchos más componentes y la infraestructura necesaria para crear un nuevo producto de forma fácil y rápida. Por ejemplo, con la cuenta de Currencycloud, los clientes pueden disponer de diferentes divisas en el extranjero (EUR, USD, GBP y AUD), y la red de banca global les proporciona acceso a sistemas de pagos locales para que el procesamiento sea más eficiente.
A Standard Bank le gustó especialmente que Currencycloud pusiera tanta voluntad en entender las necesidades de su empresa y encontrar una solución duradera que pudiera cubrir otras necesidades del banco. Además, la rapidez de comercialización que ofrecía Currencycloud era algo que Standard Bank necesitaba, puesto que era algo que sus competidores Fintech ya tenían.
Todo el proyecto se desarrolló en una solución de alojamiento en la nube de alta disponibilidad proporcionada por Amazon Web Services. Gracias a funciones como el cifrado privado, a múltiples bases de datos que garantizaban un tiempo de funcionamiento del 99,9999 % y a entornos separados de alta seguridad, la solución logró la fiabilidad y garantía que Standard Bank necesitaba. Además, como el estado del sistema se supervisa constantemente, Standard Bank puede equilibrar costes y rendimiento en todo momento.
Shyft, su nueva solución de pagos, se desarrolló y se implementó en un tiempo récord: la versión beta se puso en marcha en menos de tres meses y llegó a los usuarios finales tan solo unas semanas después.
Los resultados
Shyft ha sido todo un éxito. Hasta la fecha, en la aplicación se han completado operaciones de cambio por valor de más de 100 millones de dólares, y los pagos han superado los 70 millones de dólares en distintas divisas extranjeras. Por otro lado, se han emitido casi 10 000 tarjetas virtuales y físicas. En el momento en que escribimos este artículo, la aplicación tiene más de 24 000 usuarios y está creciendo a gran velocidad.
La estrategia inicial de Standard Bank fue poner Shyft a disposición de un grupo reducido de clientes hasta que el producto y el equipo responsable de su mantenimiento estuvieran totalmente operativos. Ahora que tienen tantos clientes satisfechos, una fantástica reputación y varios premios en el sector de los pagos, quieren seguir creciendo. Standard Bank y Currencycloud están buscando nuevas formas de colaboración para incorporar nuevas funciones y llevar el producto a nuevos mercados y segmentos de audiencia.
