Come abbiamo aiutato Standard Bank a lanciare l’app di digital banking Shyft
Con un fatturato di 150 miliardi di dollari e 55.000 dipendenti, Standard Bank Group è il gruppo bancario africano più grande in termini di asset. L’attività vanta 155 anni di storia e nel tempo si è trasformata in un’organizzazione finanziaria digitale e orientata al cliente. Ha aperto la prima filiale nella regione subsahariana 30 anni fa e oggi è presente in 20 Paesi del continente africano.
Attualmente, Standard Bank offre una gamma di servizi bancari e finanziari volti a favorire la crescita, la diversificazione e lo sviluppo in Africa. La Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), ovvero la banca più grande del mondo, è un suo partner strategico e detiene il 20% delle azioni del gruppo.
Problema
I clienti di Standard Bank desideravano una soluzione più veloce e conveniente per gestire le operazioni di cambio e trasferimento di fondi all’estero. Gli anni di esperienza acquisita lavorando in Africa avevano insegnato alla banca che la committenza locale era generalmente attenta alla volatilità del rand sudafricano e dei tassi di cambio e che, per questo, era abituata a trasferire frequentemente i fondi all’estero. Allo stesso tempo, le fintech continuavano a crescere conquistando quote di mercato. Standard Bank doveva quindi trovare un modo per risolvere ciascuno di questi problemi urgenti e definire una strategia per riguadagnare terreno e farsi strada nella nuova era digitale.
Partnership
“La partnership con Currencycloud è stata fondamentale per il successo di Shyft. Currencycloud ha capito tutte le difficoltà di Standard Bank e ci ha fornito una soluzione per velocizzare lo speed-to-market, riducendo i costi e garantendo l’efficienza operativa.
“Lavoriamo costantemente per migliorare Shyft e siamo certi che Currencycloud continuerà ad aiutarci a trovare le soluzioni ai problemi dei nostri clienti, aggiungendo valore a Standard Bank in Sudafrica.”
Arno Von Helden, direttore esecutivo Forex Solutions di Standard Bank
Una società con le risorse di Standard Bank sarebbe riuscita a sviluppare facilmente da zero una piattaforma di cambio e di pagamento con cui affrontare le difficoltà e i rischi della propria quota di mercato. Noi di Currencycloud, però, offrivamo la piattaforma di pagamento e le API con l’infrastruttura e la maggior parte degli elementi necessari per sviluppare il nuovo prodotto in modo facile e veloce. Ad esempio, il conto Currencycloud consente ai clienti di detenere valute (EUR, USD, GBP e AUD) all’estero. Inoltre, la rete bancaria globale offre l’accesso agli schemi di pagamento locali per elaborare le transazioni in modo più efficiente.
Standard Bank ha apprezzato gli sforzi che abbiamo impiegato per comprendere le esigenze aziendali e per trovare una soluzione reale, a prova di futuro, adatta anche ad altri casi di utilizzo, se necessario. In più, la collaborazione con noi di Currencycloud le ha garantito lo speed-to-market, uno dei principali vantaggi a cui accedono le fintech concorrenti e di cui la banca aveva assolutamente bisogno.
L’intero progetto è stato sviluppato su una soluzione di cloud hosting ad alta disponibilità fornita da Amazon Web Services. Grazie a caratteristiche essenziali come crittografia privata, database con una disponibilità del 99,9999% e ambienti separati estremamente sicuri, la soluzione è riuscita a raggiungere i livelli di affidabilità e sicurezza desiderati da Standard Bank. Inoltre, lo stato di integrità del sistema è costantemente monitorato, perciò la banca riesce sempre a bilanciare costi e prestazioni.
La nuova soluzione di pagamento (Shyft) è stata sviluppata e avviata in tempi record. La versione beta è diventata operativa in meno di tre mesi ed è stata rilasciata al pubblico qualche settimana dopo.
Risultati
Shyft ha riscosso un enorme successo. Ad oggi, l’app ha consentito di effettuare acquisti in valuta estera per un valore di oltre 100 milioni di dollari e di elaborare pagamenti in varie valute per un valore di oltre 70 milioni di dollari. Inoltre, ha permesso di ordinare quasi 10.000 carte virtuali e fisiche. Al momento della stesura di questo articolo, l’app conta oltre 24.000 utenti e la sua popolarità continua a crescere.
Inizialmente, Standard Bank ha rilasciato Shyft a un gruppo selezionato di clienti per dare al prodotto e al team di assistenza il tempo di stabilizzarsi completamente. Ora che la banca è riuscita a soddisfare un discreto numero di clienti, a consolidare la sua reputazione e a vincere vari premi nel settore dei pagamenti, è pronta per portare la sua soluzione al successo globale. Standard Bank e noi di Currencycloud ci impegniamo attivamente nella ricerca di nuove partnership per aggiungere altre funzioni e introdurre il prodotto in nuovi mercati e segmenti.