Mit Currencycloud Spark agieren Wallex-Kunden im Asien-Pazifik-Raum marktübergreifend wie Einheimische
Hintergrund
Wallex, ein in Singapur ansässiger Anbieter von Devisen- und Zahlungslösungen für Unternehmen, wurde 2016 gegründet, um das Problem der hohen Wechselkurse und Überweisungsgebühren für Kunden bei internationalen Zahlungen zu lösen. Durch die Partnerschaft mit Currencycloud konnte Wallex seinen Kunden von Anfang an bessere Wechselkurse und günstigere Überweisungsgebühren über seine Online-Plattform anbieten.
Die Herausforderung
Die in Singapur ansässigen Kunden von Wallex mussten sich an regionale Banken wenden, um Überweisungen in USD, GBP und Euro zu empfangen, oder sie verlangten, dass internationale Zahlungen auf ihre lokalen Konten überwiesen werden. Dies war ein mühsamer, teurer und langsamer Prozess, bei dem hohe Devisengebühren sowie Umrechnungs- und Zahlungsgebühren für jede Transaktion anfielen.
Diese Komplexität entsprach nicht dem Ethos von Wallex, seinen Kunden maßgeschneiderte und kostengünstige Zahlungslösungen anzubieten.
Lösung
Wallex war bereits langjähriger Partner von Currencycloud und integrierte im vierten Quartal 2020 Currencycloud Spark in seine bestehende Plattform, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, grenzüberschreitende Zahlungen auf die nächste Stufe zu bringen.
Mit Currencycloud Spark können die in Singapur und Hongkong ansässigen Kunden von Wallex effizienter arbeiten und profitieren gleichzeitig von deutlich reduzierten internationalen Überweisungsgebühren. Wallex kann seinen Kunden nun die Flexibilität bieten, die Currencycloud Spark liefert: Sie können ihre bevorzugte Zahlungsart wählen: SWIFT und lokale Kanäle. Über ihren SWIFT-Kanal können sie 34 Währungen, darunter USD, EUR und GBP, empfangen und halten, sodass sie regionsübergreifend wie Einheimische agieren können. Dies stärkt das Angebot der Wallex-Kunden und ermöglicht dem Unternehmen, zu expandieren und auf Überseemärkten wettbewerbsfähiger zu sein.
So kann beispielsweise ein in Singapur ansässiges Unternehmen, das mit einem britischen, europäischen oder US-amerikanischen Lieferanten zusammenarbeitet, nun nahtlos Währungen zwischen diesen Ländern transferieren wie bei einer lokalen Transaktion. Wenn also ein Kunde in GBP bezahlt, muss das Unternehmen das Geld nicht wieder in Singapur-Dollar umwandeln, sondern kann die Mittel halten und bei Bedarf einen im Vereinigten Königreich ansässigen Lieferanten in GBP bezahlen. Die Umrechnung in Singapur-Dollar kann nach Belieben erfolgen.
Die Currencycloud Spark-Zahlungsplattform ermöglicht es den Kunden von Wallex, grenzüberschreitende Zahlungen durchzuführen und Zahlungen auf benannte Konten zu erhalten. Kunden profitieren so von beispiellosem Komfort und einer insgesamt ausgezeichneten Benutzererfahrung. Benannte Konten mit der Möglichkeit, in Landeswährung zu zahlen und Überweisungen zu empfangen, sind für diese Kunden ein großer Vorteil. Und nicht nur das: Vor der Einführung von Currencycloud Spark durch Wallex wurden auch die Devisen- und Transaktionsgebühren von diesem Betrag abgezogen, was zu einer unbefriedigenden und teuren Erfahrung führte.
Durch die Integration von Currencycloud Spark ist Wallex auf dem Markt wettbewerbsfähiger. Die Möglichkeit für seine Kunden, in mehreren Regionen wie Einheimische zu agieren, hat sich sowohl für Wallex als auch für seine Kunden als bahnbrechend erwiesen: Die Zahl der Wallex-Transaktionen hat sich seit der Integration von Currencycloud Spark verzehnfacht.
Da die Currencycloud Spark API im Hintergrund arbeitet, ist Wallex in der Lage, seine Kundenbeziehungen selbst zu gestalten, das gewünschte Kundenerlebnis zu schaffen und auch die Preisstrategie zu kontrollieren.
Hiro Kiga, COO und Mitbegründer von Wallex erklärt: „Wir haben bereits mit Currencycloud zusammengearbeitet und wussten, wie professionell das Team arbeitet. Mit Currencycloud Spark wird eine komplette Plattform mit einer ausgereiften API und reichhaltigen Funktionen geboten, die eine ideale Unterstützung für ein Start-up wie Wallex sind. Das engagierte Team hat es uns leicht gemacht, eine nahtlose und zuverlässige API-Integration mit der Zahlungsplattform von Currencycloud aufzubauen.“
