Currencycloud Spark offre une présence locale aux clients de Wallex en Asie-Pacifique
Le contexte
Wallex, un fournisseur de solutions pour les opérations de change et les paiements interentreprises établi à Singapour, a été créé en 2016 pour remédier aux désagréments que subissaient ses clients lors des paiements internationaux, notamment en raison des taux de change élevés et des frais de virement. En s’associant dès le départ à Currencycloud, Wallex a pu fournir de meilleurs taux de change et de meilleurs frais de virement par l’intermédiaire de sa plateforme en ligne, et ainsi permettre à ses clients de faire fructifier davantage leur argent.
Le défi
Les clients de Wallex établis à Singapour devaient soit faire appel à des banques régionales pour encaisser des fonds en USD, GBP et EUR, soit demander à ce que les paiements internationaux soient effectués sur leurs comptes locaux. Il s’agissait d’un processus fastidieux, coûteux et lent, qui entraînait des frais de change élevés, ainsi que des frais de conversion et de paiement pour chaque transaction.
Ces inconvénients contrastaient avec la philosophie de Wallex : offrir à ses clients des solutions de paiement sur mesure et à faible coût.
La solution
Déjà partenaire de longue date de Currencycloud, Wallex a intégré Currencycloud Spark à sa plateforme existante au quatrième trimestre 2020 afin de permettre à ses clients de passer au stade supérieur en matière de paiements transfrontaliers.
Grâce à Currencycloud Spark, les clients de Wallex établis à Singapour et à Hong Kong peuvent exercer leurs activités de manière plus efficace, tout en bénéficiant de frais de virement internationaux considérablement réduits. Wallex peut désormais proposer à ses clients la flexibilité qu’offre Currencycloud Spark ; ils peuvent choisir le type de virement qu’ils préfèrent : par le biais du réseau SWIFT ou des canaux locaux. Ils peuvent encaisser et conserver 34 devises, dont l’USD, l’EUR et le GBP, via le réseau SWIFT, ce qui permet à leurs clients de se comporter comme des entités locales dans plusieurs territoires. L’offre de Wallex à ses clients s’en trouve renforcée, ce qui leur permet de se développer et d’être plus compétitifs sur les marchés étrangers.
Par exemple, une entreprise établie à Singapour qui travaille avec un fournisseur situé au Royaume-Uni, en Europe ou aux États-Unis peut désormais transférer des devises en toute simplicité entre ces pays, aussi facilement que s’il s’agissait d’une transaction locale. Ainsi, si un client paie en GBP, au lieu de virer cet argent en dollars de Singapour, l’entreprise peut conserver les fonds dans cette devise et payer un fournisseur implanté au Royaume-Uni en GBP lorsqu’elle en a besoin. Elle peut convertir cette somme en dollars singapouriens quand elle le souhaite.
La plateforme de paiement Currencycloud Spark permet aux clients de Wallex d’effectuer des paiements transfrontaliers et de recevoir des paiements sur des comptes nominatifs, ce qui offre à leur clientèle une commodité inégalée et une excellente expérience utilisateur globale. Le fait de disposer de comptes nominatifs, avec la possibilité d’effectuer et de recevoir des paiements dans la monnaie locale, représente un avantage considérable pour ces clients. De plus, avant que Wallex n’adopte Currencycloud Spark, des frais de change et de transaction auraient également été prélevés sur cette somme, ce qui aurait rendu l’expérience décevante et onéreuse.
En intégrant Currencycloud Spark, Wallex est plus compétitive sur le marché. Offrir à ses clients la possibilité d’agir comme des entités locales dans plusieurs territoires s’est avéré transformateur pour Wallex et ses clients : le nombre de transactions de Wallex a été multiplié par dix depuis l’intégration de Currencycloud Spark.
Comme l’API Currencycloud Spark fonctionne en arrière-plan, Wallex maîtrise sa relation client, en construisant l’expérience clientèle qu’elle souhaite, et en contrôlant également la stratégie de tarification.
Hiro Kiga, directeur des opérations et cofondateur de Wallex, explique : « Nous avions déjà travaillé avec Currencycloud et nous connaissions leur professionnalisme. Avec Currencycloud Spark, ils nous ont proposé une plateforme complète dotée d’une API mature et de fonctionnalités riches, qui représentent un véritable soutien pour une jeune entreprise comme Wallex. Leur équipe dévouée a été un véritable atout pour intégrer l’API à la plateforme de paiement de Currencycloud de manière fiable et en toute simplicité. »
