Con Currencycloud Spark, Money Mover desarrolla las soluciones perfectas para sus clientes
Sobre la empresa
La plataforma online de Money Mover permite a las empresas controlar sus operaciones de cambio y sus pagos internacionales. Desde que se fundó en el 2013, Money Mover ha colaborado estrechamente con Currencycloud, su principal proveedor de servicios de pagos. Gracias a las innovadoras APIs de Currencycloud, Money Mover ha procesado más de 400 millones de GBP en pagos para las pymes que forman su base de clientes.
Money Mover ha trabajado con Currencycloud desde el primer momento, y el objetivo de ambas empresas es desarrollar productos centrados en aportar valor a sus clientes.
El desafío
A medida Money Mover aumentaba su cartera de servicios, también fue desarrollando herramientas para adquirir nuevos clientes que necesitaban recibir pagos en cuentas personales.
Los clientes de Money Mover usaban su plataforma de muchas maneras, pero todos seguían dependiendo de sus bancos tradicionales, por lo general lentos y anticuados, para gestionar parte del proceso, como la creación de cuentas en las que recibir fondos en divisas extranjeras.
Por tanto, la experiencia de los clientes de Money Mover dependía de lo que pudiera ofrecerles su banco, que en algunos casos no les permitía trabajar con terceros para agilizar los pagos entre diferentes países y las operaciones de cambio, o bien retenía el dinero y las transferencias se retrasaban.
Además, Money Mover se dio cuenta de que, aunque ofreciera un mejor servicio a un precio más asequible, algunos clientes seguían recurriendo a los bancos porque les resultaba más fácil.
Por eso, Money Mover acudió a Currencycloud, que ya les había ayudado a desarrollar otras innovadoras soluciones en el pasado, para hacer frente a estas restricciones.
La colaboración
Money Mover usa Currencycloud Spark para ofrecer a las pymes una alternativa real a los bancos tradicionales, y el servicio Payment Tracking para que puedan hacer un seguimiento de los pagos con total transparencia.
Los clientes de Money Mover necesitaban recibir pagos en cuentas personales, y Currencycloud Spark fue la solución ideal.
Money Mover puso en marcha primero un programa piloto para que varios de sus clientes pudieran comprobar las ventajas de Currencycloud Spark. Tuvo tan buena acogida que algunos decidieron cerrar sus cuentas en divisas extranjeras y trasladar todas sus transacciones internacionales a la plataforma de Money Mover.
Todo esto ocurrió antes de que Money Mover lanzara las funciones adicionales que ofrece Currencycloud Spark.
Ahora que han integrado Currencycloud Spark por completo, Money Mover ha dejado de ser una plataforma de pagos para convertirse en un centro de transferencias internacionales que permite a sus clientes cobrar, convertir y desembolsar fondos, así como hacer un seguimiento completo de los pagos.
Además, con Payment Tracking, los clientes de Money Mover pueden confirmar y hacer un seguimiento de los fondos en cualquier fase de una transacción, lo que les ha permitido ganarse la confianza de sus clientes finales.
