septembre 14, 2021

Grâce à Currencycloud Spark, Money Mover permet à ses clients d’être audacieux sur les marchés mondiaux

Le contexte

La plateforme en ligne de Money Mover permet aux entreprises de contrôler leurs paiements internationaux et leurs opérations de change. Depuis sa création en 2013, Money Mover travaille en étroite collaboration avec Currencycloud, son principal prestataire de services de paiement. Grâce aux API innovantes de Currencycloud, Money Mover a traité plus de 400 millions de livres sterling de paiements pour sa clientèle de PME.

Money Mover travaille avec Currencycloud depuis son tout premier paiement. Money Mover et Currencycloud abordent tous deux le développement de produits de la même manière : la priorité doit être donnée à la création de valeur pour les clients finaux.

 


L’enjeu

Au fur et à mesure que l’offre de services de Money Mover s’est développée, la société a créé des outils permettant de répondre aux besoins des nouveaux clients et à leurs exigences. La plupart de ces clients finaux étaient des PME qui avaient exprimé le besoin réel de pouvoir recevoir des paiements sur des comptes nominatifs.

Indépendamment de la manière dont ils utilisaient la plateforme de Money Mover, ces clients continuaient de s’appuyer sur des relations bancaires traditionnelles lentes pour une partie du processus, comme les comptes en devises étrangères pour recevoir les fonds de leurs clients finaux internationaux.

Cela signifiait que l’expérience globale des clients finaux de Money Mover n’était que le reflet de ce que leur banque pouvait leur offrir. Certains trouvaient que leurs banques étaient restrictives : elles ne leur permettaient pas de faire appel à des tiers tels que Money Mover pour les aider à effectuer leurs paiements internationaux et leurs opérations de change. Certaines banques conservaient de l’argent sur des comptes de réserve, retardant ainsi les paiements internationaux.

Money Mover a également constaté que, même si elle était en mesure d’offrir un service supérieur à un meilleur prix, certains clients retournaient auprès de leur banque, car cela s’avérait moins compliqué pour eux.

Money Mover s’est tourné vers Currencycloud, partenaire de longue date qui les accompagne sur la voie de l’innovation, pour trouver une solution aux restrictions imposées par les banques traditionnelles à leurs clients finaux lorsque ces derniers souhaitent transférer de l’argent vers l’étranger.

 


Le partenariat

Money Mover a recours à Currencycloud Spark pour offrir aux PME une véritable alternative aux banques traditionnelles. Money Mover propose également le service de suivi des paiements Payment Tracking de Currencycloud à ses clients finaux et offre ainsi une transparence totale à ses clients.

Les clients finaux de Money Mover souhaitaient avoir la possibilité de recevoir des paiements sur des comptes nominatifs. Currencycloud Spark était la solution idéale pour combler ce manque dans l’offre de Money Mover.

Money Mover a tout d’abord lancé un programme pilote afin de faire découvrir les avantages de Currencycloud Spark à plusieurs de ses clients. Les réactions ont été si positives qu’un certain nombre de clients de Money Mover ont décidé de fermer leurs coûteux comptes en devises étrangères et de transférer l’ensemble de leurs transactions internationales sur la plateforme de Money Mover.

Tout cela avant que Money Mover n’ait procédé au lancement officiel des fonctionnalités supplémentaires offertes par Currencycloud Spark.

Avec l’installation complète de Currencycloud Spark, Money Mover peut désormais se concentrer sur la transformation d’une plateforme de paiements en un centre de paiements internationaux où ses clients peuvent recevoir, convertir, payer et suivre tous leurs paiements en un seul endroit.

En outre, grâce à Payment Tracking, les clients finaux de Money Mover peuvent instantanément vérifier et suivre où se trouvent les fonds à tout moment de la transaction de paiement. Cela leur permet de préserver la confiance et de nouer des relations avec leurs clients finaux.

« Nous travaillons avec Currencycloud depuis notre tout premier paiement et nous avons établi une relation étroite. Currencycloud aborde le développement de produits de la même manière que nous le faisons, en privilégiant la création de valeur pour le client et en utilisant des boucles de rétroaction courtes permettant de reproduire ce qui a réussi. »

Hamish Anderson Président-directeur général de Money Mover

Les résultats

Currencycloud Spark permet à Money Mover de créer facilement des comptes pour ses clients afin de recevoir, de payer et de transférer de l’argent dans différentes devises, à leur convenance. Payment Tracking permet aux clients finaux de Money Mover de suivre en détail le mouvement de leurs fonds et de voir où se situent les retards, les paiements et les déductions, en temps réel. Désormais, les clients finaux de Money Mover bénéficient de l’expérience bancaire internationale qu’ils méritent.

RAPIDITÉ

Money Mover peut offrir à ses clients finaux la possibilité d’envoyer et de recevoir des paiements internationaux plus rapidement et plus facilement, ce qui leur permet de mener leurs affaires de manière plus efficace et efficiente.

PORTÉE

Money Mover dispose désormais d’une facilité pour les créances, ce qui augmentera la taille de son marché potentiel.

ÉCONOMIES

Payment Tracking et Currencycloud Spark offrent des avantages réels et mesurables à Money Mover et à ses clients finaux, que ce soit en termes de coûts ou de ressources économisés.

Grâce à Currencycloud Spark et à Payment Tracking, Money Mover estime être en mesure de fournir la fonctionnalité qui permettra à ses clients de visualiser et de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les retours de paiement, réduisant ainsi le temps que les deux parties passent à gérer ces exceptions.