Fallstudie September 14, 2021

Mit Currencycloud Spark können die Kunden von Money Mover ambitioniert global agieren

Hintergrund

Mit der Online-Plattform von Money Mover haben Unternehmen die Kontrolle über ihre globalen Zahlungen und Devisen. Seit dem Start im Jahr 2013 arbeitet Money Mover eng mit Currencycloud als wichtigstem Zahlungsdienstleister des Unternehmens zusammen. Mit den innovativen APIs von Currencycloud hat Money Mover über 400 Millionen Pfund an Zahlungen für seine KMU-Kunden abgewickelt.

Money Mover arbeitet seit der ersten Zahlung mit Currencycloud zusammen. Sowohl Money Mover als auch Currencycloud verfolgen bei der Produktentwicklung denselben Ansatz: Der Nutzen für den Kunden steht im Vordergrund.


Herausforderung

Im Zuge der Entwicklung des Dienstleistungsangebots von Money Mover wurden Tools entwickelt, um neuen Kunden und ihren Anforderungen gerecht zu werden. Bei den meisten dieser Kunden handelte es sich um kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die den Wunsch äußerten, Zahlungen auf benannte Konten empfangen zu können.

Unabhängig von ihrer Nutzung der Plattform von Money Mover verließen sich diese Kunden für einen Teil des Prozesses immer noch auf ihre langsamen und traditionellen Bankbeziehungen, wie z. B. Fremdwährungskonten für den Empfang von Geldern von ihren internationalen Kunden.

Dies bedeutete, dass die Gesamterfahrung von Money Movers Kunden nur so gut war, wie ihre Bank es bieten konnte. Die Banken einiger Kunden waren restriktiv und ließen nicht zu, dass die Kunden Drittanbieter wie Money Mover zur Abwicklung internationaler Zahlungen und Devisengeschäfte nutzten. Einige Banken hielten Geld auf Reservekonten und verzögerten damit internationale Zahlungen.

Money Mover stellte auch fest, dass einige Kunden trotz eines besseren Service zu einem günstigeren Preis seitens Money Mover, wieder zu ihrer Bank zurückkehrten, da dies für sie weniger kompliziert war.

Money Mover wandte sich an Currencycloud, einen langjährigen Partner im Bereich Innovation, um eine Lösung für die Beschränkungen zu finden, die traditionelle Banken ihren Kunden bei internationalen Geldtransfers auferlegten.


Partnerschaft

Money Mover nutzt Currencycloud Spark, um KMU eine echte Alternative zu Großbanken zu bieten. Money Mover bietet seinen Kunden zudem den Currencycloud Payment Tracking Service an, damit sie ihren Kunden vollständige Transparenz bieten können.

Die Kunden von Money Mover wünschten die Möglichkeit, Zahlungen auf benannte Konten zu erhalten. Currencycloud Spark war die perfekte Lösung, um diese Lücke im Angebot von Money Mover zu schließen.

Money Mover führte zunächst ein Pilotprogramm durch, um die Vorteile von Currencycloud Spark für einige seiner Kunden zu demonstrieren. Die Resonanz war so positiv, dass eine Reihe von Money Mover-Kunden ihre teuren Fremdwährungskonten auflösen und ihre gesamten internationalen Transaktionen auf die Plattform von Money Mover verlagern wollten.

Das geschah, bevor Money Mover die zusätzlichen Features und Funktionen, die Currencycloud Spark ermöglicht, wirklich eingeführt hatte.

Nach der vollständigen Installation von Currencycloud Spark kann sich Money Mover nun darauf konzentrieren, sich von einer Zahlungsplattform zu einem internationalen Zahlungszentrum zu entwickeln, in dem seine Kunden alle ihre Zahlungen an einem Ort empfangen, umrechnen, senden und nachverfolgen können.

Darüber hinaus können die Kunden von Money Mover mit der Zahlungsverfolgung zu jedem Zeitpunkt der Zahlungstransaktion sofort bestätigen und nachvollziehen, wo sich die Gelder befinden. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, Vertrauen zu erhalten und Beziehungen zu ihren Endkunden aufzubauen.

„Wir arbeiten seit unserer allerersten Zahlung mit Currencycloud zusammen und haben eine enge Beziehung aufgebaut. Currencycloud geht bei der Produktentwicklung genauso vor wie wir, indem sie den Nutzen für die Kunden in den Vordergrund stellt und kurze Feedbackschleifen nutzt, um den Erfolg zu steigern.“

Hamish Anderson Chief Executive Officer bei Money Mover

Ergebnisse

Mit Currencycloud Spark kann Money Mover auf einfache Weise Konten für seine Kunden einrichten, um nach Belieben Geld in verschiedenen Währungen zu empfangen, auszuzahlen und zu transferieren. Die Zahlungsverfolgung gibt den Kunden von Money Mover die Möglichkeit, die Bewegungen ihrer Gelder im Detail zu verfolgen und in Echtzeit zu sehen, wo es zu Verzögerungen kommt oder Zahlungen und Abbuchungen vorgenommen werden. Jetzt haben die Kunden von Money Mover die internationale Banking-Erfahrung, die sie verdienen.

SCHNELLIGKEIT

Money Mover kann seinen Kunden die Möglichkeit bieten, internationale Zahlungen schneller und einfacher zu senden und zu empfangen, wodurch sie ihre Geschäfte effektiver und effizienter abwickeln können.

REICHWEITE

Money Mover verfügt nun über eine Forderungsfazilität, die den Umfang des adressierbaren Marktes vergrößern wird.

KOSTENERSPARNIS

Payment Tracking und Currencycloud Spark bieten Money Mover und seinen Kunden echte und messbare Vorteile in Bezug auf eingesparte Kosten und Ressourcen.

Mit Currencycloud Spark und Payment Tracking erwartet Money Mover, dass es Kunden die Funktionalität zur Verfügung stellen kann, Probleme wie z. B. zurückgegebene Zahlungen selbst einzusehen und zu beheben. Das wird den Zeitaufwand beider Parteien für die Bearbeitung dieser Ausnahmefälle reduzieren.

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