Caso di studio Settembre 14, 2021

Money Mover usa Currencycloud Spark per aiutare i clienti a crescere audacemente nel mondo

Retroscena

La piattaforma online di Money Mover permette alle aziende di mantenere il controllo dei pagamenti globali e delle operazioni di cambio. Da quando è stata fondata nel 2013, la società collabora a stretto contatto con Currencycloud, il suo principale fornitore di servizi di pagamento. Grazie alle innovative API di Currencycloud, Money Mover ha elaborato pagamenti per oltre 400 milioni di sterline per conto delle PMI clienti.

Money Mover collabora con Currencycloud sin dal primissimo pagamento. Entrambe le aziende affrontano il processo di sviluppo del prodotto nello stesso modo, mettendo al primo posto la creazione di valore per i clienti.


Problema

Con l’ampliamento dell’offerta di servizi, Money Mover sviluppava strumenti per accontentare i nuovi clienti e soddisfare le loro richieste. La maggior parte di questi clienti era costituita da PMI che avevano espresso la necessità di ricevere pagamenti in conti nominativi.

Indipendentemente dal modo in cui usavano la piattaforma di Money Mover, questi clienti continuavano a prediligere i processi lenti e convenzionali delle banche tradizionali per alcune operazioni, come la ricezione di fondi in conti in valuta estera da committenti internazionali.

Per i clienti di Money Mover, ciò significava accontentarsi dell’esperienza offerta da queste banche, che complessivamente non era soddisfacente. Le limitazioni delle banche non erano passate inosservate, infatti queste non consentivano di utilizzare fornitori di terze parti, come Money Mover, per agevolare le operazioni internazionali di pagamento e cambio. Inoltre, varie banche trattenevano i fondi in conti di riserva, causando ritardi nei pagamenti internazionali.

Anche Money Mover si era resa conto che, nonostante offrisse un servizio migliore a un prezzo più conveniente, alcuni clienti tornavano a rivolgersi alle banche perché era la soluzione più semplice per loro.

Money Mover ha chiesto una mano a Currencycloud, partner che da lungo tempo aiuta la società a innovare, per trovare una soluzione capace di abbattere le difficoltà imposte dalle banche tradizionali ai propri clienti quando effettuano pagamenti internazionali.


Partnership

Money Mover usa Currencycloud Spark per offrire alle PMI una vera alternativa alle banche tradizionali. Inoltre, offre il servizio di monitoraggio dei pagamenti di Currencycloud ai propri clienti che potranno garantire trasparenza completa ai rispettivi committenti.

I clienti di Money Mover hanno chiesto di poter ricevere pagamenti in conti nominativi. Currencycloud Spark è stata la soluzione perfetta per colmare questa mancanza nell’offerta della società.

Inizialmente, Money Mover ha condotto un progetto pilota per dimostrare i vantaggi di Currencycloud Spark a molti suoi clienti. Le reazioni sono state così positive che alcuni di loro hanno deciso di chiudere i propri conti dispendiosi in valuta estera e passare alla piattaforma di Money Mover per effettuare tutte le operazioni internazionali.

Tutto questo è successo prima che Money Mover introducesse le funzioni e i servizi aggiuntivi di Currencycloud Spark.

Ora che Currencycloud Spark è completamente operativa, la società può dedicarsi a trasformare l’attività da piattaforma di pagamento a hub di transazioni internazionali in cui i clienti possono ricevere, convertire, inviare fondi e monitorare tutte le operazioni in un unico ambiente.

In più, grazie al monitoraggio dei pagamenti, i clienti di Money Mover possono tenere traccia dei fondi in ogni fase del processo di pagamento. In questo modo, consolidano la fiducia e instaurano relazioni solide con i propri committenti finali.

“Collaboriamo con Currencycloud sin dal primissimo pagamento, perciò abbiamo instaurato un rapporto stretto. Currencycloud affronta il processo di sviluppo del prodotto come noi, mettendo al primo posto la creazione di valore per i clienti e l’uso di brevi cicli di feedback per garantire il successo.”

Hamish Anderson Chief Executive Officer di Money Mover

Risultati

Currencycloud Spark consente a Money Mover di creare facilmente conti, utilizzati poi dai propri clienti per ricevere, inviare e spostare fondi in più valute in modo pratico. Il monitoraggio dei pagamenti permette loro di controllare nel dettaglio lo spostamento dei fondi e di sapere in tempo reale in quale fase si verificano ritardi e addebiti. In altre parole, ora hanno accesso a un servizio bancario internazionale alla loro altezza.

VELOCITÀ

Money Mover consente ai clienti di inviare e ricevere pagamenti internazionali in modo più facile e veloce, aiutandoli così a gestire le attività con maggiore efficacia ed efficienza.

PORTATA

Ora Money Mover dispone degli strumenti di credito per soddisfare le richieste di più mercati.

RISPARMIO

Il monitoraggio dei pagamenti e Currencycloud Spark offrono vantaggi reali e misurabili a Money Mover e ai propri clienti in termini di risparmio su costi e risorse.

Grazie a Currencycloud Spark e al monitoraggio dei pagamenti, in futuro Money Mover offrirà ai clienti la possibilità di visualizzare e risolvere problemi, come i pagamenti restituiti al mittente, riducendo il tempo speso da entrambe le parti a gestire queste situazioni.

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